Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 9h00 à 5h00 (heure américaine); nous sommes fermés le week-end. Si le courrier passe le samedi et ne il peut pas livrer, il n’y a pas de problème. Il reviendra pour effectuer une nouvelle tentative de livraison le premier jour ouvrable suivant, sans que vous ayez à faire quoi que ce soit.

Non, ce n’est pas possible et il ne vaut rien. Nous sommes désolés de vous informer que les contrôles douaniers ne sont pas évités en plaçant l’un de ceux marqués sur les colis. Nous pouvons vous assurer que cela ne fonctionne pas: les controls sont aléatoires et ils ne dépendent pas de ce qui est écrit sur le colis.

Non, ce n’est pas possible. Les tarifs sont basés sur le poids volumétrique, nous ne pouvons donc pas calculer un devis pour les frais de port si vous ne nous fournissez pas le poids et la taille exacts du colis a envoyer en France. Chaque pouce / lb peut créer une variation sur la tariffe finale. Les donnée grossiers ne peuvent pas fournir un calcul précis.

Calculez le prix de l’expédition des États-Unis

il faut prévoir jusqu’à 2 ou 3 jours ouvrables à partir du moment où les marchandises sont livrées à l’entrepôt jusqu’au moment où elles sont scannés dans la boîte de destination.

Il faut prévoir jusqu’à 2 ou 3 jours ouvrables à partir du moment que vous remplissez la déclaration au moment où vous recevrez l’e-mail demandant le solde des frais d’expédition.

Il y a plusieures possibilités:

– Vous avez essayé de payer avec une carte de crédit française et le site ne les accepte pas. Dans ce cas, vous ne pouvez rien faire; c’est le choix du magasin / vendeur.

– Vous avez indiqué notre adresse comme address de facturation; normalement les boutiques en ligne l’acceptent sans problème, cependant certaines boutiques demandent que l’adresses de livraison et de celui de facturation soient les mêmes MAIS, si vous payez avec une carte de crédit française, il est préférable de saisir l’adresse française à laquelle elle est associée en tant que facturation et celui de notre entrepôt comme expédition. Vous pouvez essayer de refaire la commande en saisissant les données comme suggéré.

Normalement, les problèmes mentionnés ci-dessus N’ occurrent PAS si vous payez avec PayPal. Certains sites effectuent des contrôles et des annulations lorsqu’ils le jugent approprié, mais la plupart des sites ne créent aucun obstacle.

– Une autre possibilité est que le site / boutique / e-commerce à partir duquel vous avez essayé de passer la commande, ne souhaite pas expédier à des services d’expédition de fret, comme le nôtre. Encore une fois, vous ne pouvez rien faire.

Les droits de douane doivent être payés directement au transporteur qui s’occupe de la livraison et sont calculés en fonction du type d’objet et de la valeur de la marchandise (déclarée par vous lors de la phase de déclaration) ajoutée aux frais de port. La percentage des droits varie selon le type de marchandises (les codes de tarif du SH correspondants), nous ne pouvons donc pas vous dire exactement combien vous allez dépenser, ni nous pouvons vous aider à éviter d’être taxés.

Consultez notre guide sur la déclaration

Les raisons possibles pour lesquelles votre colis peut être retenu par les douanes sont:

– Les douanes ont besoin de vos informations fiscales (code fiscal et / ou TVA) pour procéder au dédouanement; vous devrez téléphoner au service de messagerie et fournir les données demandées.
– la douane exige la “confirmation de la valeur” des marchandises importées; vous devez envoyer (généralement par e-mail) la documentation prouvant la valeur de la marchandise (bon de commande, reçu de paiement, etc.).
– La douane inspecte vos marchandises; L’inspection douanière est l’action par laquelle les agents des douanes vérifient la correspondance des marchandises contenues dans un envoi avec les documents qui l’accompagnent. Elle est effectuée sur une base d’échantillonnage, décidée par l’organisme douanier et vise à prévenir la fraude fiscale / douanière, la contrebande et l’entrée de marchandises de contrefaçon. Lors de l’inspection, la saisie des marchandises peut être commandée.